Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur Willy anti-gaspi
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des produits alimentaires sauvés du gaspillage : fins de séries, produits dont la date de durabilité minimale (DDM) est proche ou légèrement dépassée, ou articles dont l'emballage a été modifié.
Est-ce sécurisé de consommer des produits après la DDM ?
Oui, absolument. Contrairement à la DLC (Date Limite de Consommation), la DDM indique une perte potentielle de saveur ou de texture, mais le produit reste parfaitement sûr pour la santé.
Où livrez-vous vos colis ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg via des services de livraison à domicile ou en points relais.
Comment sont calculés vos prix ?
Nos prix sont réduits de 30% à 70% par rapport aux prix du marché traditionnel, car nous rachetons des stocks qui auraient autrement été jetés par les industriels.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que les solutions de paiement sécurisées comme PayPal et Apple Pay.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo pour obtenir un remboursement ou un avoir.